Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“):

Ing. Jan Wolf
IČ: 04378601
Se sídlem: Bohumilice 55, Ledeč n. Sázavou, 584 01
Kontaktní údaje:
Email: info@toptrvalky.cz
Telefon: +420 720 468 717
Web: www.toptrvalky.cz
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.toptrvalky.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží v katalogu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Náklady spojené s balením a dodáním zboží jsou platné pro doručování v rámci České republiky.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám dle sazeb svého poskytovatele.

Kupující provádí objednávku těmito způsoby:

• Prostřednictvím svého zákaznického účtu (po předchozí registraci).
• Vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Objednat. Podmínkou platnosti je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení o seznámení se s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o obdržení objednávky na email. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího na emailovou adresu kupujícího. V případě, že některý z požadavků nemůže prodávající splnit, zašle pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy.

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, ze kterého může provádět objednávky. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající může účet zrušit v případě jeho nevyužívání nebo porušení povinností kupujícím.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a náklady na dodání lze uhradit:

• Bezhotovostně převodem na účet č. 107-2149290287/0100 (Komerční banka).
• Dobírkou v hotovosti při předání zboží.
• V hotovosti při osobním odběru v provozovně.
• Online platba kartou – Platba probíhá okamžitě prostřednictvím platební brány integrované na webu, která umožňuje platbu kartou, online zrychlený bankovní převod, Apple Pay, Google Pay, QR platbu. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
  Comgate, a.s.
  Gočárova třída 1754 / 48b,
  Hradec Králové
  E-mail: podpora@comgate.cz
  Tel: +420 228 224 267

V případě hotovostní platby je cena splatná při převzetí. U bezhotovostní platby do 7 dnů od uzavření smlouvy. Prodávající vystaví kupujícímu fakturu (daňový doklad), kterou zašle elektronicky nebo přiloží ke zboží.

Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Kupující však nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

• Dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze (živé rostliny při nevhodném zacházení).
• Zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího.
• Zboží v uzavřeném obalu, které kupující vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

Odstoupení zašle kupující na email nebo adresu prodávajícího. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení a nese náklady na jeho navrácení. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí (u živých rostlin je nutno brát v potaz jejich povahu a vegetační cyklus).

V případě vady může kupující požadovat:

• Výměnu za nové zboží.
• Opravu zboží.
• Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě).

Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Podrobnosti upravuje Reklamační řád prodávajícího.

VIII. Doručování

Smluvní strany si veškerou korespondenci doručují prostřednictvím elektronické pošty (emailu). Kupující doručuje na adresu info@toptrvalky.cz, prodávající na adresu uvedenou v objednávce či zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz). Lze využít i platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Nové znění zveřejní na svých stránkách. Tato verze nabývá účinnosti dnem 25. 5. 2018.

---

Příloha ke stažení:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)